Ma ostsin oma lennupiletid Portosse ära juba märtsikuus, siis kui sain teada, et olen saanud Erasmuse stipendiumi välisriiki õppima minemiseks. Maikuus, kui ema mind Tartus külastas, ostsime ka talle piletid. Toona neid pileteid ostes, ma väga pikalt midagi ei mõelnud. Alles juulis-augustis hakkas mulle kohale jõudma, et kui me ostsime emale tulekupiletid 30. augustiks ning mineku piletid 19. septembriks, et see tähendab, et ta on mul külas 3 nädalat. KOLM NÄDALAT. !!! Ärge saage valesti aru - ma väga armastan oma ema, aga kolm nädalat on vist ikkagi palju emaga järjest ninapidi koos olla. Aga, mis tehtud, see tehtud.
Kui 30. august hakkas lähenema, siis ma tegelt tundsin juba rõõmu, sest olin Portos juba paar nädalat olnud ning kuigi Skype on väga tänuväärne leiutis, siis päris inimesega vestlemist ei asenda see kuidagi ning olin hakanud juba eestlastest ja eesti keelest väga puudust tundma. Emal oli Lufthansast ostetud lend, mis pidi väljuma Moskvast 14:40 kohaliku aja järgi ning ümberistumisega jõudma Portosse 18:15 kohaliku aja järgi.
Reede, 30. augusti hommik algas suurepäraselt, see kestis kuni sain emalt lõuna paiku sõnumi, et ta lennu väljumine Moskvast Genfi on edasi lükatud 25 minutit. Arvestades seda, et Genfis oli ümberistumise aeg esialgse plaani kohaselt 45 minutit, siis hakkasin vaikselt muretsema, sest lihtne tehe 45 - 25 = 20 ja kakskümmend minutit võõras lennujaamas ümberistumiseks tundub imelühike aeg. Genfi lennujaam on ilmselt suurem ja keerulisem kui näiteks Tartu lennujaam (kus ma pole tegelikult käinudki). Proovisin mitte muretseda ning kujutasin ette, kuidas lennuk õhus siiski selle aja tagasi teeb. Kõlab ju loogiliselt? Tund aega hiljem ema helistas mulle ja ütles, et ta on ikka Moskvas. Istub lennukis ning ootab. Neil lubati telefonid sisse lülitada, et lähedastele helistada. Lennukipersonali väitel toimusid Moskva kõikides lennujaamades mingid sõjaväe õppused ning kõik väljumised olid edasi lükatud. Sa vana kurat, mõtlesin oamette. Nii palju siis jätkulennust. Passisin natuke aega nõutult oma arvutiekraani ning hakkasin siis jälgima online's Domodedovo väljumiste tablood. Ema lend väljus Moskvast 2 tundi ja 45 minutit ettenähtust hiljem.
Tean, et mu ema oskab olla väga abitu ning otsustasin omalt poolt initsiatiivi üles näidata ning natuke kaasa aidata tema Portosse kohale toimetamisse. Googeldasin endale Lufthansa lennufirma kontaktnumbri ning võtsin kõne. Kuna Lufthansal polnud enam eesti keelset teenindust (ilmselt ühendus ka see eesti number kuhugi mujale maailmas), siis võttis vastu inglise keelt kõnelev naisterahvas. Selgitasin talle olukorda, et mu ema on lennul, mis hilineb väljumisega ning ta jääb seetõttu oma jätkulennust maha, et kas annab midagi ära teha ja talle juba uus jätkulend organiseerida. See naisterahvas teisel pool toru oli pehmelt öelda jobu ning hakkas mulle seletama, kuidas see lend, millega ema tuleb ei ole Lufthansa lend (lend ise oli tõesti Swiss International'i lend, kuid piletid olid ostetud Lufthansa kodulehelt ja seetõttu pidasin ikkagi Lufthansat vastutavaks, olenemata mis teise lennufirma teenuseid nad kasutavad/vahendavad), kuidas ta ei näe selle lennu kohta infot, kuidas ma pean Swiss International'iga ühendust võtma ja et ta ei saa midagi teha. Võtsin endale vabaduse ja läksin närvi. Ja siis mulle tundus, et ta jättis mu lihtsalt liinile ja läks kohvi jooma. Keegi mulle enam ei vastanud, passisin natuke aega liinil ja katkestasin siis kõne. Kirusin natuke omaette, rahunesin ja otsustasin uuesti õnne proovida. Võtsin uue kõne Lufthansale. Seekord võttis vastu noormees. Rääkisin oma jutu uuesti, väga rahulikult ja viisakalt ning noormees asus abistama. Seekord oli see mingil põhjusel siiski võimalik, mitte nagu tolle naisteenindajaga. Olin ka ise emale ühe võimaliku jätkulennu vaadanud ning noormees kontrollis ja ütles, et sinna lennule on tõesti vabu kohti, et ema peab lihtsalt Lufthansa letist maandudes läbi minema ja talle vormistatakse sinna lennule pilet ja kõik on ok! Ta ütles, et kõik saab korda ja ma ei pea millegi pärast muretsema. 5+ klienditeenindus. Kirjutasin emale, et ta endale 20:25 (Portos 21:40) väljuvale lennule pileti küsiks ja tundsin kuidas meeleolu läks paremaks. Oleks, et ema nüüd vaid maandudes oma telefoni kohe sisse lülitaks, mitte oma peakesega seal organiseerima ei hakkaks.
Nägin Genfi online infost, et lend maandus poole kaheksa paiku kohaliku aja järgi. Lõpuks jõudsid minuni ka sõnumite kohaletoimetamise teated ning teadsin, et ema telefon on nüüd sisse lülitatud. Andsin talle natuke aega atra seada ning helistasin talle. Selgus, et neiu seisab miljoni muu inimesega Genfi lennujaama Lufthansa boksi ees järjekorras. Kordasin veel üle, mis ta tegema peab ning mõtlesin, et küll see järjekord liigub ning varsti on asi klaar. Ja siis mõne aja pärast helistas ema tagasi ning selle asemel, et öelda: "Sain lennule, olen enne kümmet seal", ütles ta hoopis: "Porto lend on tühistatud". "#¤)&%¤/(=?*§=/%#"%¤#", mõtlesin mina.
See oli lihtsalt uskumatu. Mis mõttes tühistatud? Tänapäeval ikka naljalt lende ei tühistata. Hakkasin uurima, leidsin mingeid uudiskilde, et Portugali lennujaamade pagasiteenindajad streigivad 30.-31.08 ning 01.09. Kas see tähendab, et ema ei pääsegi enne septembrit Portosse? Lennud üldse ei toimu või toimuvad pisteliselt või mida see siis üldse tähendab? Tundsin oma kuldsetesse kiharatesse halle karvu tekkivat. Genfi online infos oli siiski, et õhtul väljub veel EasyJeti lend Lissaboni, mida ei ole tühistatud. Uurisin võimalusi Lissabonis ööbussiga lennujaamast rongijaama saada ning sealt esimese rongiga Portosse. Ema oleks kell 8 hommikul juba Portos olnud. Samuti vaatasin, et esimene lend (EasyJet) Genfist Portosse väljub hommikul 11 ajal. Minu edastatud info jäi siiski kasutuks, sest emale EasyJeti lende ei pakutud, kuna tegemist polevat Lufthansa koostööpartneriga.
Kogu lugu lõppes sellega, et emale pakuti lend 31. augustiks Genfist Portosse väljumisega kell 13:45, kohalejõudmise ajaga kell 15:00. Ta paigutati lennujaama lähedale viisakasse hotelli öömajale ning söödeti ka kõht täis. Ema reedene lennujaama päev algas lõuna paiku (Moskva aeg) ning lõppes poole kümne ajal õhtul (Genfi aeg). Mina jäin reedel emata ning kauaoodatud kohtumine lükkus edasi. Suurest kurvastusest tegin endale eriti rasvase õhtueine - olin kuskilt lugenud, et rasvane toit pidi inimesi õnnelikumaks tegema - ja panin arvutist hoopis ühe komöödia käima. Etteruttavalt võin k öelda, et magasin too öö väga halvasti...
31. augustil jälgisin pingsalt lennuplaane ning hingasin kergendatult, kui lõpuks nägin, et Genfist Porto lend siiski väljus. Vaatasin tükk aega veel väikese lennuki trajektoori ekraanil üle erinevate riikide, lennuki kõrgust ja lennukiirust ning siis sättisin end juba välja, et emale lennujaama vastu minna...